Gracias por su paciencia mientras hacemos la transición a una nueva y mejorada
aplicación Ride Plus disponible para descargar el 13 de enero para viajes planificados
con hasta 7 días de anticipación y el 20 de enero para viajes a pedido.
Clientes Existentes:
Aplicación:
- Utilice la aplicación existente hasta el 19 de enero de 2025 para reservar viajes a pedido.
- Aplicación nueva y mejorada disponible para descargar el 13 de enero de 2025. Utilice la aplicación para reservar viajes el 20 de enero de 2025 o más tarde. (Se necesita el enlace de la aplicación/Google Store)
- Descargue la nueva aplicación antes del 20 de enero de 2025 y cree una nueva cuenta para continuar reservando viajes con anticipación o a pedido.
Página Web de Reservas (book.rideplus.rideco.com)
- Para viajes planeados reservados después del 13 de enero de 2025 o antes del 20 de enero de 2025, llame al servicio de atención al cliente (650-238-5880).
- Cree una nueva cuenta a partir del 20 de enero de 2025.
Clientes Nuevos:
Aplicación:
- Llame al Servicio de atención al cliente de Ride Plus (650-238-5880) o reserve en línea (samtrans.link-microtransit.com/) entre el 1 y el 19 de enero de 2025 para viajes a pedido.
- Puede descargar una nueva aplicación a partir del 13 de enero de 2025 para reservar viajes para el 20 de enero de 2025 o después (se necesita el enlace de la aplicación/Google Store).
Página Web de Reservas (book.rideplus.rideco.com)
- Para viajes planeados reservados después del 13 de enero de 2025 o antes del 20 de enero de 2025, llame al servicio de atención al cliente (650-238-5880).
- Cree una nueva cuenta a partir del 20 de enero de 2025.
Se les preguntará a los pasajeros cómo planean pagar su tarifa al reservar su viaje y pagarán una vez a bordo. Si dos o más personas planean reservar un viaje juntos, la persona que reserva el viaje debe indicar cómo cada pasajero planea pagar su tarifa al abordar.
Formas de pago:
- Clipper - Toque su tarjeta de plástico o una tarjeta móvil en su teléfono.
- Efectivo exacto - Pague directamente a su conductor.
- Pases válidos - Muestre al conductor.
Los conductores no proporcionan cambio ni aceptan fichas o tarjetas de cambio.
Los conductores verificarán y aceptarán los pagos de la tarifa al abordar.
Transporte público, bajo pedido
¿Necesita realizar un recorrido en Half Moon Bay, El Granada, East Palo Alto o Belle Haven? SamTrans se encarga de ello.
Ride Plus es un servicio bajo pedido que ofrece transporte fácil y de precio accesible a los pasajeros de Half Moon Bay, El Granada, East Palo Alto y la comunidad de Belle Haven en Menlo Park.
Simplemente descargue la aplicación o llame al (650) 238-5880 para reservar su viaje. SamTrans Ride Plus es una forma fácil de llegar a cualquier lugar dentro de nuestras zonas de Ride Plus.
Conveniente y asequible
Nuestra nueva flota de vehículos está lista para recogerlo y llevarlo a una reunión en la playa, para ir al supermercado o para hacer su recorrido habitual por las mañanas, en cualquier lugar de nuestras zonas de servicio local.
Cómo viajar
Reserve su viaje en la aplicación Ride Plus:
Descargue la aplicación Ride Plus en iTunes o Android, cree una cuenta y empiece a solicitar viajes.
Formas de reservar su viaje:
Áreas de servicio
Haga clic en la imagen para ver el mapa a tamaño completo.
Información de servicio
Déjenos conducir a nosotros y relájese en su recorrido por la ciudad para ir de compras, trabajar, explorar o hacer trasbordo a las rutas de SamTrans.
Ride Plus es un nuevo servicio de viajes compartidos que puede llevarlo a cualquier lugar de Half Moon Bay, East Palo Alto y la comunidad de Belle Haven en Menlo Park.
Cómo Funciona
¡Es muy fácil! Descargue la aplicación SamTrans Ride Plus y cree una cuenta. ¿No tiene un teléfono inteligente? Visite el sitio web o llame al número que se indica a continuación.
Reserve un viaje
Utilice la aplicación, reserve en línea en samtrans.com/RidePlus o llame al 650-238-5880 y díganos:
- la hora en que desea que pasemos por usted
- el lugar donde debemos ir a recogerlo y
- el lugar de destino o donde debemos dejarlo
Seguimiento en tiempo real
Use la aplicación para hacer un seguimiento de su vehículo en tiempo real y recibir notificaciones.
Suba, pague y viaje
Pague con efectivo (cambio exacto), tarjeta Clipper o pase de autobús.
¿Cuándo puedo usar Ride Plus?
East Palo Alto (EPA)/Belle Haven: 6 a.m. a 10 p.m.
Half-Moon Bay: 8 a.m. a 5 p.m.
Puede reservar en línea o con la aplicación móvil las 24 horas, los 7 días de la semana, o reservar su viaje con una llamada telefónica en cualquier momento de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
Pruebe SamTrans Ride Plus en su próximo recorrido habitual, cuando tenga algo que hacer en su comunidad o para enlazar con el servicio regular de autobús. Los viajes deben comenzar y terminar en la zona definida.
¿Le interesa viajar fuera de las zonas de servicio?
Trasborde al servicio regular de autobús SamTrans dentro de la zona de Ride Plus.
- Zona de East Palo Alto-Belle Haven: Rutas EPX, 280, 281, 296
- Zona de Half Moon Bay: Rutas 117 o 294
Información de contacto por teléfono
Reserve su viaje: 650-238-5880
Horario de operación: 6:00 a.m. – 10:00 p.m.
FAQs (Preguntas Frecuentes)
¿Qué es SamTrans “Ride Plus”?
Ride Plus es un nuevo servicio que ofrece transporte público muy fácil de usar y conveniente para pasajeros en las áreas de Half Moon Bay (HMB), East Palo Alto (EPA) y Belle Haven en Menlo Park. Simplemente descargue la aplicación móvil, visítenos en línea en samtrans.com/RidePlus o llámenos al 650-238-5880 para programar su viaje y nosotros nos encargamos del resto. Así de sencillo.
¿En qué se diferencia de Ride Plus del bús normal?
Ride Plus viene cuando llamas. Mientras su solicitud sea en la zona y durante las horas del servicio, Ride Plus puede ir a donde quieras; incluyendo hasta las rutas de bus 117 y 294 (HMB) o 280, 281 y 296 (EPA y Belle Haven), el mercado, eventos, actividades, su trabajo y más. Como los buses corrientes de SamTrans, es posible que tu viaje puede ser un viaje compartido.
¿Cuánto cuesta?
Espera pagar el mismo precio bajo que pagas por el servicio regular de autobús. A diferencia de Lyft, Uber, taxis, etc., el costo es fijo y no variará según la distancia recorrida.
¿Cómo se hace una transferencia entre Ride Plus y las rutas regulares de autobús?
Es lo mismo que transferir entre rutas del bús hoy. Si usas la aplicación móvil de Clipper y SamTrans, tendrán transferencias gratis de dos horas.
¿Cuándo puedo usar Ride Plus?
Este nuevo servicio es transporte público bajo demanda, de “acera a acera”, y está disponible cualquier día de la semana.
- Para pasajeros de East Palo Alto y Belle Haven, el servicio está disponible entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m.
- En Half Moon Bay, los viajes están disponibles entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m.
Sin embargo, puede reservar en línea o usar la aplicación móvil 24/7.
¿Qué debo hacer si no puedo descargar la aplicación?
¿Sin smartphone? Ningún problema.
Reserva tu viaje con una llamada telefónica al 650-238-5880 entre las 6:00 am a 10:00 pm o reserve en línea en samtrans.com/RidePlus.
Para preguntas o comentarios, contáctenos en RidePlus@samtrans.com.
